江蘇盈達助多家客戶系統成功上線
       拼搏、努力、團結,臨近年終,江蘇盈達迎來了收獲的季節!
 
       2018年進入金秋時節,高偉達江蘇盈達子公司開啟了各項目上線前的準備工作,這是一項艱巨而又復雜的工程。在整個上線季,各個項目人員恪盡職守,扎實工作,為系統上線奉獻自己的一份光和熱。
 
       成果展示:
  • 10月10日,紅塔銀行ECIF系統上線;
  • 10月17日,石嘴山銀行ECIF系統二期上線;
  • 10月26日,安徽農信產品創新服務平臺系統、ECIF系統、ESB系統上線;
  • 11月2日,張家港銀行ECIF系統上線;
  • 11月3日,廣發證券ECIF系統上線;
  • 11月17日,中國進出口銀行ECIF系統上線;
       “將項目做成標桿,為占領全國市場做良好的儲備是我們的終極目標”
 
       今年8月,作為安徽省農村信用社聯臺社新核心改造工程中的重要合作廠商,高偉達盈達子公司承建了六大平臺中的客戶信息平臺和產品創新服務平臺,同時也承接其最重要的配套改造系統之一—ESB系統。
 
       在系統投產演練階段,項目組在既定的項目投產計劃基礎上開展了三輪沙盤演練、兩輪技術模擬演練和四輪系統投產演練。經過多輪投產驗證,逐步排除在原定投產計劃中的遺留問題,完善了系統在架構部署方面的缺陷,通過逐步的驗證以及完善投產任務時序表,使得項目投產工作得以與新核心項目投產規劃緊密結合。
 
       在投產驗證過程中,項目組結合發現的問題逐步完善了《系統安裝部署手冊》、《系統運維手冊》、《系統的應急預案》,使系統后續維護文檔得到了很好的認證。
 
       產品創新服務平臺的建設對于安徽省聯社而言不僅僅是一個簡單的IT系統建設,同時也是一次巨大的提升客戶體驗、提升業務與產品能力、提升風險控制水平的契機。為同業做出了有借鑒意義的實踐。
 
       ECIF項目的建設有六大業務亮點:
  • 實現了全聯社客戶信息維護的統一入口,保障了客戶信息的唯一性和及時性;
  • 實現了客戶管理的4個T+0,提高了客戶服務響應速度、服務質量、客戶體驗;
  • 實現了聯社一次全量客戶數據質量的提升,提升了業務運營效率;
  • 建立了客戶信息的持續質量保障機制,為形成高價值的聯社數據資產保駕護航;
  • 實現了全渠道、全系統層面的客戶信息聯通,為全面落實以客戶為中心奠定堅實基??;
  • 實現了客戶管理的擴充機制,為提升聯社客戶管理的內涵和外延創造了良好的條件。 
       三大技術亮點: 
  • 分布式:國內農信體系率先使用分布式數據庫的聯社
  • 高性能:交易平均響應時間0.21秒、TPS:3780,全國農信領先
  • 時效性:完全交易級的客戶處理系統、建立了多系統間的實時交互機制 
       “全力以赴,充分發揮技術支持與保障作用”
 
       2018年3月,張家港銀行EICF項目啟動,歷時6個月。該行ECIF是第一個采用完全分布式數據庫的ECIF系統,使用騰訊TDSQL數據庫。
 
       項目本著以客戶服務為中心的理念,充分對行內的客戶現狀和集成情況進行調研分析,構建客戶信息治理體系,制定數據治理規范和標準。
 
       在實施過程中,項目組展現出來的專業技術能力和工作態度,贏得了客戶高度的認可。項目進行到業務測試階段,行方規劃2019年新核心建設,希望項目能在11月上線。面對客戶的訴求和期望,以及壓力和難度,項目組本著想客戶所想、急客戶所急的服務理念,秉承著務實、認真、精益求精的工作態度,在時間緊、任務重、難度高的情況下,加班加點克服困難,展現了高度的責任心和堅韌戰斗力。
 
       項目按期上線,達到了預期的目標和要求,得到了客戶高度的評價。
 
       “付出都是值得的”
 
       11月3日,廣發證券ECIF系統成功對接第一批上線的8個系統;11月17日,系統成功對接第二批上線,至此廣發證券ECIF系統整體成功上線。
 
       廣發證券ECIF系統上線涉及到周邊20個系統的配套改造,是廣發證券近幾年涉及面最廣的系統。這次系統上線對推動廣發證券管理向“以客戶為中心”全面轉型具有非常重要的意義。
 
       系統上線前,項目組認真研究上線方案,把握上線重點,將上線內容分類,分別分配給不同責任人。這樣,在上線工作開始后,雖然任務重、內容多,但在統籌合理的安排下,保證了上線的有序進行。
 
       “上線的日子是繁忙的,忙的沒時間回家,可是當看到系統順利上線的那一刻,就會覺得付出都是值得的……”
 
       “首戰告捷,但任重而道遠”
 
       中國進出口銀行作為國家政策性銀行,近兩年正在規劃新的IT建設,2017年全面啟動新核心系統實施項目,并規劃于2019—2020年完成核心及周邊系統配套測試,期間包括ECIF系統的建設與完善,其ECIF項目的實施工作成為行里的工作重點之一。建設目標是通過客戶信息系統的建設,整合散落在全行各個業務系統的客戶信息,逐步解決客戶信息相關數據的數據質量問題,實現客戶信息數據的統一存儲和跨系統充分共享,并保證客戶信息數據的唯一性、正確性和時效性,完成客戶信息統一視圖的集中展現,以及集團客戶的統一管理、維護及展現,為該行的新核心業務開展打下堅實的基礎。
 
       項目啟動后,面對進出口銀行基于政策銀行的特殊性,以及客戶信息多頭管理的現狀,項目組通過對各個業務部門的大量訪談、調研工作,最終形成滿足行方要求的客戶信息管理解決方案.隨后通過緊鑼密鼓、日以繼夜地設計、開發工作,并最終通過第三方測試及用戶驗收測試的千錘百煉,系統一期內容具備上線條件。2018年11月,項目組經過兩周的切換演練、運維測試,于16日開始客戶信息管理系統一期切換部署工作。部署過程中,項目組與行方通力合作、及時溝通并解決部署過程中遇到的一系列問題,于當日晚間成功切換部署。隨后,項目組不急不躁、沉著應對,順利通過了次日的綠燈測試,完成了整個系統的切換工作。
 
       系統一期工作的成功切換,初步完成了集團客戶管理、單一客戶統一視圖等行方迫切關注的客戶管理工作,并對后續客戶信息管理工作的中遠期目標進行了規范和梳理。
 
       項目組全體成員在切換工作結束后馬不停蹄地投入到了二期項目工作的方案制定、設計開發工作中,期望能夠在未來再一次獲得戰役的勝利。
 
       春種秋收的好時光,江蘇盈達的小伙伴們完成了各項目上線的重要使命。這與高偉達人做事扎實,穩重踏實的作風是分不開的。新的業務系統已經成功上線,盈達人會繼續在創新中奮力拼搏,戰斗不止……
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