EasyITOSM IT运维服务管理平台
方案概述

      IT运维服务管理流程是基于ITIL理念,结合中国运维服务管理本土化需求的一套IT服务管理工具。产品包括服务台、事件流程管理、问题流程管理、变更流程管理、配置管理、资产管理、知识库和报表展现等功能???,在各流程活动中设有跟踪监督、升级通知、报警提醒等机制,帮助客户实现IT运行维护工作流程化、规范化,提高工作效率、保证服务质量、降低IT系统运行风险、促进维护管理知识的积累与共享。通过灵活的报表功能对各流程的KPI进行展现与分析,为IT运行维护决策提供信息依据。通过不断持续改进,从而进一步提升IT服务管理水平。


核心优势
  1. 中国新年的来历20字 www.zhyje.club 流程的灵活定制,实现业务流程自动化

  2. 强大的报表系统实现灵活报表定制与查询

  3. 采用统一的“授权管理平台”管理用户及系统权限

  4. 灵活的缓存机制,大大提升了系统的响应速度及性能

  5. 采用“系统配置工具”灵活方便地实现对系统的参数配置及功能裁剪,充分适应IT运维业务的变化发展,使系统扩展性得到极大地提高,使系统的生命周期更长

  6. 灵活配置功能页面的展现和流程的权限控制,不仅成功实现了功能扩展,而且大大提高整个流程的业务安全性,防止机密信息外泄。

  7. 系统各个功能除了系统已经定义好的工单内容外,还可根据不同分类配置不同的工单内容。
     

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